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湖南法治報(bào)訊（通訊員 胡馨予）6月25日，陽光透過藤蔓灑下斑駁光影，蒸湘區(qū)聯(lián)合街道洪家灣社區(qū)黨總支書記趙梅又一次站在香榭麗舍小區(qū)法治廣場，向幾名居民群眾宣講法律知識(shí)。這是她熟悉的一幕，也是她傾注五年心血打造的理想圖景——讓法治精神融入居民日常，讓文明創(chuàng)建有溫度、接地氣。

趙梅（左二）在香榭麗舍小區(qū)法治廣場向居民群眾宣講法律知識(shí)。

“問題小區(qū)”蛻變?yōu)椤胺ㄖ螛影濉?/strong>

時(shí)間回到2020年，香榭麗舍小區(qū)剛剛成立第三屆業(yè)主委員會(huì)。彼時(shí)，小區(qū)雖有17棟樓、537戶、1800多人，但物業(yè)管理不能滿足業(yè)主的服務(wù)需求，鄰里糾紛頻發(fā)，各類投訴不斷。

“那時(shí)候物業(yè)和業(yè)委會(huì)之間溝通不暢，很多居民對(duì)公共事務(wù)缺乏參與意識(shí)?！壁w梅回憶說，“我們意識(shí)到，要真正解決問題，不能只靠‘管’，更得靠‘引’?！?/p>

一場以黨建為引領(lǐng)、以法治為核心的城市治理實(shí)驗(yàn)悄然展開。作為洪家灣社區(qū)的黨總支書記，趙梅牽頭成立了由社區(qū)黨組織、物業(yè)公司黨支部、坐落單位組成的黨建聯(lián)盟，推動(dòng)“一核引領(lǐng)、多元共治”的治理體系落地。

“剛開始很多人不理解，覺得搞什么‘法治物業(yè)’，完全就是搞形式主義?！钡w梅沒有退縮，而是帶著黨員挨家挨戶走訪，了解居民最關(guān)心的問題，把法律知識(shí)編成通俗易懂的小故事講給大家聽?！拔覀円龅?，不是讓居民背法條，而是讓大家知道遇到問題該找誰、怎么解決?！?/p>

法律走進(jìn)生活，讓文明觸手可及

在趙梅的推動(dòng)下，香榭麗舍小區(qū)逐步建立起“法治廣場”“法治文化墻”等宣傳陣地，利用微信群、微課堂等形式開展線上普法教育，形成了“每月學(xué)法、天天見法”的濃厚氛圍。

“以前總覺得法律離我很遠(yuǎn)，現(xiàn)在每天散步都能看到這些宣傳欄，慢慢就知道了自己有哪些權(quán)利、該怎么維權(quán)?！弊≡谛^(qū)的王阿姨說。

為了讓居民“聽得懂、記得住”，趙梅還組織開展了多場“巡回法庭進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)。2021年12月，蒸湘區(qū)人民法院將一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案的庭審現(xiàn)場搬進(jìn)了香榭麗舍小區(qū)法治廣場，吸引了上百名居民圍觀。

“那次庭審后，不少居民主動(dòng)來問物業(yè)費(fèi)、停車位這些問題該怎么處理?！壁w梅笑著說，這比原來講10次課都有效。

此外，趙梅將“法治物業(yè)”示范小區(qū)建設(shè)和“一村（社區(qū)）一法律顧問”建設(shè)兩項(xiàng)工作緊密結(jié)合，推動(dòng)法治賦能觸角向小區(qū)延伸，采取“定時(shí)+預(yù)約”“線上+線下”方式，深入轄區(qū)開展法律咨詢、法治講座等活動(dòng)，方便居民反映問題、跟蹤進(jìn)展?！拔覀儾皇且婢用袢罕娮鰶Q定，而是要讓大家明白，自己的事可以自己說了算?！?/p>

在小事細(xì)節(jié)中見真情和擔(dān)當(dāng)

如果說法治是社區(qū)治理的骨架，那么人情便是它的血肉。在趙梅看來，文明城市的創(chuàng)建，歸根結(jié)底是“人的工作”。

2021年夏天，香榭麗舍小區(qū)游泳池因年久失修出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，居民多次投訴。趙梅第一時(shí)間召集業(yè)委會(huì)和物業(yè)協(xié)商，最終促成物業(yè)全額出資8萬余元進(jìn)行維修。

今年初，一位獨(dú)居老人家中水管爆裂，物業(yè)維修人員接到電話后迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)控制住了水勢。“這種小事其實(shí)很難量化成績，但它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量?！壁w梅說。

在她的帶領(lǐng)下，洪家灣社區(qū)還組建了“衡陽群眾”志愿服務(wù)隊(duì)，吸納退休老黨員老干部、熱心居民參與調(diào)解、巡邏、法律法規(guī)宣傳等工作。

“很多志愿者都是老黨員，他們?cè)敢獬隽?，我們就給他們搭建平臺(tái)?！壁w梅感慨道，“一個(gè)社區(qū)好不好，不僅看有沒有高樓大廈，更要看有沒有人情味兒?！?/p>

執(zhí)法聯(lián)動(dòng)破解治理難題

面對(duì)老舊小區(qū)常見的違建、噪聲擾民等問題，社區(qū)聯(lián)合街道城管、派出所、環(huán)保等部門，組建了一支跨部門執(zhí)法隊(duì)伍，每周巡查一次，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。

“過去遇到違建，居民只能打電話投訴，現(xiàn)在我們直接把執(zhí)法力量下沉到小區(qū)門口?！壁w梅指著小區(qū)公告欄上的聯(lián)系方式說，“每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都有聯(lián)系電話，有問題可以直接找人?！?/p>

去年年底，小區(qū)內(nèi)一居民裝修改建門庭，違規(guī)侵占了公共用地，引發(fā)居民不滿。執(zhí)法隊(duì)伍迅速介入，責(zé)令當(dāng)事人停工整改，僅用幾天時(shí)間便完成拆除。

“效率高了，矛盾少了，大家自然更信任我們?！壁w梅說，如今的香榭麗舍小區(qū)，居民議事機(jī)制健全了，鄰里關(guān)系融洽了，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升了，整個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)出一派和諧有序的景象。

近年來，洪家灣社區(qū)先后獲評(píng)為全國未成年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)單位、省級(jí)文明社區(qū)等榮譽(yù)10余項(xiàng)。夜幕降臨，趙梅走在熟悉的社區(qū)的角角落落，耳邊傳來孩童的歡笑、鄰居的問候，那是城市最真實(shí)的聲音，也是她心中最美的風(fēng)景。

作者：胡馨予

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)